Ist die Retoure kostenpflichtig?

Muss ich etwas für die Retoure bezahlen?

Die Retoure in Deutschland ist kostenfrei. 

Die Kosten für die Rücksendung ab dem zweiten Paket betragen 4,99 € (Deutschland). Um diese Kosten zu vermeiden, melde die Retoure erst an, nachdem du deine Lieferung vollständig erhalten hast.

8,99 € (Österreich) je Paket.

Wir erstatten den Kaufpreis abzüglich der Kosten für die Retoure.

Wir wollen bei MyFamilies.de die bestmöglichen Preise für unsere Produkte an euch weitergeben. Um dies auch zukünftig so beibehalten zu können müssen wir für den Aufwand der Retoure eine anteilige Pauschale berechnen. Darin sind Porto für den versicherten Rücktransport, Überprüfung in der Serviceabteilung, sowie Einlagerung im Versandzentrum enthalten.

Brauche ich einen Drucker für die Retoure?

Die Retoure funktioniert ganz nachhaltig ohne Drucker. Du erhältst einen QR-Code, den du bei einer DHL Abgabestelle vorzeigen kannst.

Muss ich auch etwas für die Retoure bezahlen, wenn ein Schaden im Rahmen der Gewährleistung/Garantie vorliegt?

Die Rücksendung bei Schäden im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie sind natürlich kostenfrei – bitte kontaktiere aber unbedingt unseren Kundenservice bevor du etwas einschickst.